НОИ внедри поредно улеснение за клиентите си

6

Нова информационно-указателна система ще улесни ориентацията на посетителите на териториалното поделение на Националния осигурителен институт (ТП на НОИ) в София към местата за предоставяне на исканата от тях услуга, съобщиха от института.

В помощ на гражданите е видеостена с четири екрана, информационни табла за коридорите по видове услуги, указателни табели и схема на разположението на коридорите. Системата е проектирана в четири сектора, колкото е и броят на коридорите и билетоподаващите устройства, които управляват различни групи услуги. За лесно разпознаване всеки сектор е с различен цветови код. Четирите цвята са приложени не само на видеостената и информационните табла, но и на билетоподаващите устройства и дисплеите, визуализиращи изтеглените билети.

От видеостената гражданите могат да получат информация за всички видове и категории услуги с указан код от билетоподаващите устройства. Тя насочва към информационните табла в коридорите, където е достъпна допълнителна полезна информация за всяка услуга и кратки отговори на често задавани въпроси.

Столичното ТП на НОИ е най-голямото в страната, всеки ден в него се предоставят административни услуги на над 2500 лица. За тяхното по-качествено обслужване през пролетта на м.г. тук бе внедрена електронна система, включваща билетоподаващо устройство, указващо предлаганите услуги и реда за прием. Преди година стана възможно и онлайн запазване на предпочитан ден и час за посещение на приемните.

Материалът НОИ внедри поредно улеснение за клиентите си е публикуван за пръв път на Скенер | Сканираме без направление.